12315是否可以强制商家进行退款操作？

12315在符合规定情况下可要求商家退款。依据《消费者权益保护法》，商品或服务不符要求，消费者有权要求退货或商家履行相关义务。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响市场信任度。
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12315可助退款。具体操作：1.先与商家沟通协商退款；2.若协商无果，向12315投诉并提供证据；3.12315介入调查，若商家违规将要求退款；4.若商家拒绝，可考虑法律途径维护权益。
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处理此类问题常见方式有协商、投诉12315、诉讼。建议先与商家协商，无果后向12315投诉，仍无法解决可考虑法律诉讼，根据具体情况选择最适合的方式。