买家仅退款不退货，还告商家发货地不符（淘宝
安吉县刑事律师咨询
2025-05-20
应先与买家协商，协商不成可投诉至平台。依据《消费者权益保护法》，卖家需合理处理消费者退款要求，若拒绝且协商无果，平台通常会支持消费者退款，否则可能影响商家信誉及后续经营。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为协商退款或平台投诉。若货物未出库，可协商修改地址或退款；若已出库，则重点通过平台投诉解决，根据平台规则操作。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫应协商或投诉。未发货时，联系买家协商退款或修改地址，不同意则投诉平台；已发货则收集发货证据，证明已履行义务，通过平台维权，必要时可请求平台介入处理。
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